F.A.Q.
800
Può configurare in modo autonomo il servizio 800 direttamente dall'Area Clienti del sito www.clouditalia.com.
Questo il percorso:
- Area Clienti
- Gestione Servizi
- LINEA CLIENTI 800
- Gestione Servizio
- Configurazione.
Questo il percorso:
- Area Clienti
- Gestione Servizi
- LINEA CLIENTI 800
- Gestione Servizio
- Configurazione.
Se riscontra problemi con numero 800 la invitiamo ad inviarci una segnalazione dettagliata del problema alla casella e-mail servizioclienti@clouditalia.com indicando:
- numerazione non geografica impattata dal disservizio e relativo numero di terminazione
- dettagliata descrizione del disservizio e dei sintomi del disservizio (occupato veloce, muto, etc)
- data/ora/numero destinatario di almeno due chiamate effettuate dalla numerazione non geografica e non andate a buon fine
- esito della chiamata effettuata al numero non geografico
- esito della chiamata effettuata al numero di terminazione
- decorrenza del disservizio
- recapito telefonico (eventuale orario di reperibilità).
- numerazione non geografica impattata dal disservizio e relativo numero di terminazione
- dettagliata descrizione del disservizio e dei sintomi del disservizio (occupato veloce, muto, etc)
- data/ora/numero destinatario di almeno due chiamate effettuate dalla numerazione non geografica e non andate a buon fine
- esito della chiamata effettuata al numero non geografico
- esito della chiamata effettuata al numero di terminazione
- decorrenza del disservizio
- recapito telefonico (eventuale orario di reperibilità).
Per attivare un ulteriore numero 800 è necessario accedere dalla propria Area Clienti al link e cliccare successivamente su Attivazione oppure inviare una richiesta via fax al numero 06.62209057.
