F.A.Q.
dominio
Per richiedere il cambio mantainer in caso di dominio .NET /.COM è necessario inviare un fax di richiesta al numero 0575.1949103 e specificare:
- la richiesta di disdetta del servizio Domain Plug
- la richiesta di cambio maintainer
- la richiesta dell'Authorization Code (codice necessario per migrare il dominio verso altro Olo)
- l'indirizzo e-mail al quale intende ricevere il cambio.
Per richiedere il cambio mantainer in caso di dominio .IT, consultare il codice di Auto Info, direttamente nella sezione Domain Plug dell‘Area Clienti del portale www.clouditalia.com.
Sarà inoltre necessario inviare formale disdetta del servizio di Domain Plug al fine di interrompere la fatturazione.
Se desidera cessare il solo servizio, è sufficiente inviare la richiesta di disdetta tramite fax al numero 06.62209057 oppure via e-mail all'indirizzo deliveryservizistandard@process.clouditalia.com.
Se si intende cessare l'intero contratto Open Service, occorre inviare una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Clouditalia Spa
Via P. Calamandrei, 173
52100 Arezzo
In entrambi i casi (fax o raccomandata) è fondamentale precisare l'intestatario del contratto Open Service, il Codice Utente (visualizzabile in fattura) e il nome del dominio.
- la richiesta di disdetta del servizio Domain Plug
- la richiesta di cambio maintainer
- la richiesta dell'Authorization Code (codice necessario per migrare il dominio verso altro Olo)
- l'indirizzo e-mail al quale intende ricevere il cambio.
Per richiedere il cambio mantainer in caso di dominio .IT, consultare il codice di Auto Info, direttamente nella sezione Domain Plug dell‘Area Clienti del portale www.clouditalia.com.
Sarà inoltre necessario inviare formale disdetta del servizio di Domain Plug al fine di interrompere la fatturazione.
Se desidera cessare il solo servizio, è sufficiente inviare la richiesta di disdetta tramite fax al numero 06.62209057 oppure via e-mail all'indirizzo deliveryservizistandard@process.clouditalia.com.
Se si intende cessare l'intero contratto Open Service, occorre inviare una raccomandata A/R al seguente indirizzo:
Clouditalia Spa
Via P. Calamandrei, 173
52100 Arezzo
In entrambi i casi (fax o raccomandata) è fondamentale precisare l'intestatario del contratto Open Service, il Codice Utente (visualizzabile in fattura) e il nome del dominio.
Subentro/voltura del contratto in caso di SOLO cambio intestatario utenze (variazione ragione sociale azienda)
Questa tipologia di subentro permette di variare l'intestazione del contratto telefonico modificando la ragione sociale di un’azienda senza cessare il servizio telefonico del vecchio intestatario e fare una nuova attivazione. Pertanto vi è un subentro contrattuale a tutti gli effetti.
Occorre prestare attenzione al fatto che, per effetto del subentro, la domiciliazione bancaria del conto telefonico decade, quindi se si ha e si vuole mantenere l'addebito su conto corrente bancario, dovrà esser fatta una nuova richiesta. L’attivazione della domiciliazione a nome del nuovo intestatario è gratuita ed è possibile effettuare la richiesta direttamente compilando la modulistica sotto riportata.
Per inoltrare una richiesta di SOLO cambio ragione sociale, è necessario inviare una mail a:
servizioclienti_documentazione@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti:
Subentro familiare richiesto da parte di un erede a seguito del decesso del titolare della linea
Questa tipologia di subentro permette di variare l'intestazione del contratto telefonico a favore di un erede del precedente intestatario della linea deceduto, senza interruzione nell'utilizzo del servizio telefonico.
Per inoltrare una richiesta di subentro da parte di un erede, è necessario inviare una mail a:
servizioclienti_documentazione@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti:
Subentro tra soggetti diversi con cambio di nominativo Codice Fiscale e/o Partita Iva
In tutti i casi diversi da quelli sopra esposti, per richiedere il subentro che comporti la cessazione del vecchio intestatario (cedente) e l’attivazione di un nuovo intestatario (subentrante), mantenendo la stessa tipologia di servizi precedentemente attivati, è necessario inviare una mail a:
subentri@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti e quelli richiesti all’interno del Modulo A:
Subentro/voltura del contratto in caso di SOLO cambio intestatario DOMINIO
Per inoltrare una richiesta di SOLO cambio intestatario DOMINIO, è necessario inviare una mail a:
servizioclienti_documentazione@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti:
Questa tipologia di subentro permette di variare l'intestazione del contratto telefonico modificando la ragione sociale di un’azienda senza cessare il servizio telefonico del vecchio intestatario e fare una nuova attivazione. Pertanto vi è un subentro contrattuale a tutti gli effetti.
Occorre prestare attenzione al fatto che, per effetto del subentro, la domiciliazione bancaria del conto telefonico decade, quindi se si ha e si vuole mantenere l'addebito su conto corrente bancario, dovrà esser fatta una nuova richiesta. L’attivazione della domiciliazione a nome del nuovo intestatario è gratuita ed è possibile effettuare la richiesta direttamente compilando la modulistica sotto riportata.
Per inoltrare una richiesta di SOLO cambio ragione sociale, è necessario inviare una mail a:
servizioclienti_documentazione@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti:
- - Modulo B
- - Fotocopia (fronte/retro) del documento di identità del nuovo intestatario (subentrante)
- - Modulo scelta spedizione fattura e modalità di pagamento
- - Modulo consenso pubblicazione in elenco
- - Modulo addebito su conto corrente (SEPA)
Subentro familiare richiesto da parte di un erede a seguito del decesso del titolare della linea
Questa tipologia di subentro permette di variare l'intestazione del contratto telefonico a favore di un erede del precedente intestatario della linea deceduto, senza interruzione nell'utilizzo del servizio telefonico.
Per inoltrare una richiesta di subentro da parte di un erede, è necessario inviare una mail a:
servizioclienti_documentazione@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti:
- - Modulo B
- - Fotocopia (fronte/retro) del documento di identità del nuovo intestatario (subentrante)
- - Modulo scelta spedizione fattura e modalità di pagamento
- - Modulo consenso pubblicazione in elenco
- - Autocertificazione decesso
- - Modulo addebito su conto corrente (SEPA)
- - Contratto Open Service (a cura del subentrante)
- - Condizioni Generali di Contratto Open Service TLC (a cura del subentrante – firmare in tutte le pagine per presa visione)
Subentro tra soggetti diversi con cambio di nominativo Codice Fiscale e/o Partita Iva
In tutti i casi diversi da quelli sopra esposti, per richiedere il subentro che comporti la cessazione del vecchio intestatario (cedente) e l’attivazione di un nuovo intestatario (subentrante), mantenendo la stessa tipologia di servizi precedentemente attivati, è necessario inviare una mail a:
subentri@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti e quelli richiesti all’interno del Modulo A:
- - Modulo A
- - Contratto Open Service (a cura del subentrante)
- - Condizioni Generali di Contratto Open Service TLC (a cura del subentrante – firmare in tutte le pagine per presa visione)
- - Modulo scelta spedizione fattura e modalità di pagamento
- - Modulo consenso pubblicazione in elenco
- - Modulo addebito su conto corrente (SEPA)
Subentro/voltura del contratto in caso di SOLO cambio intestatario DOMINIO
Per inoltrare una richiesta di SOLO cambio intestatario DOMINIO, è necessario inviare una mail a:
servizioclienti_documentazione@clouditalia.com
compilando e allegando i seguenti documenti:
- - Modulo C
- - Fotocopia (fronte/retro) del documento di identità del nuovo intestatario (subentrante)
- - Modulo scelta spedizione fattura e modalità di pagamento
- - Modulo addebito su conto corrente (SEPA)
