F.A.Q.
download
Sono diversi motivi per cui le velocità possono essere inferiori al previsto.
In primo luogo, effettuare una pulizia sul proprio pc.
Arrestare qualsiasi download in corso e chiudere tutti i programmi che potrebbero utilizzare la connessione, come ad esempio peer-to-peer. Se si sta utilizzando una rete WiFi per la connessione, provare a utilizzare una connessione Ethernet cablata per eliminare le possibili interferenze. Se si ha un cablaggio complesso collegare un solo pc al router principale.
Se le velocità inferiori persistono sarà necessario eseguire un test di velocità, di seguito le istruzioni:
- aprire questa pagina web speedtest.
- avviare il test (INIZIA TEST), un'animazione visualizzerà il tragitto del Ping e la lancetta mostrerà le velocità istantanee di download/upload.
Al termine del test, sulla pagine in alto comparirà il bottone CONDIVIDI QUESTO RISULTATO, a seguire verrà mostrata l’URL che collega al test effettuato, cliccare adesso sul il tasto COPIA.
Scrivere un e-mail a servizioclienti@clouditalia.com incollando l’URL precedentemente copiata, mentre nell’oggetto si prega di scrivere il codice utente ed il problema riscontrato.
In primo luogo, effettuare una pulizia sul proprio pc.
Arrestare qualsiasi download in corso e chiudere tutti i programmi che potrebbero utilizzare la connessione, come ad esempio peer-to-peer. Se si sta utilizzando una rete WiFi per la connessione, provare a utilizzare una connessione Ethernet cablata per eliminare le possibili interferenze. Se si ha un cablaggio complesso collegare un solo pc al router principale.
Se le velocità inferiori persistono sarà necessario eseguire un test di velocità, di seguito le istruzioni:
- aprire questa pagina web speedtest.
- avviare il test (INIZIA TEST), un'animazione visualizzerà il tragitto del Ping e la lancetta mostrerà le velocità istantanee di download/upload.
Al termine del test, sulla pagine in alto comparirà il bottone CONDIVIDI QUESTO RISULTATO, a seguire verrà mostrata l’URL che collega al test effettuato, cliccare adesso sul il tasto COPIA.
Scrivere un e-mail a servizioclienti@clouditalia.com incollando l’URL precedentemente copiata, mentre nell’oggetto si prega di scrivere il codice utente ed il problema riscontrato.
