F.A.Q.
fax
Si possono inviare fax in Italia e in tutto il mondo direttamente dal PC ad uno o più destinatari per volta.
L’esito positivo dell’invio dei fax è certificato da una ricevuta recapitata nella casella di posta elettronica indicata.
E’ possibile scegliere tra due modalità differenti di spedizione:
- MAIL2FAX
- WEB2FAX
MAIL2FAX
Per inviare un fax tramite la casella di posta è sufficiente inviare una mail all’indirizzo faxserver@eutelia.it contenente tutte le informazioni necessarie alla spedizione del fax ed in allegato, alla mail stessa, il documento da spedire.
Nella mail è necessario indicare tutti i dati necessari all'invio del fax (campi obbligatori) ed è possibile inoltre impostare dei parametri facoltativi (come la notifica di trasmissione o la data in cui vuoi che sia spedito il fax).
In questo link sono riportati i parametri da inserire nella mail (NON è necessario inserire i parametri nel corpo della mail seguendo l'ordine in cui sono illustrati).
Con Mail2Fax è possibile inviare documenti nei formati più diffusi ed utilizzati ed in particolare: .doc/.docx (Microsoft Word); .xls/.xlsx (Microsoft Excel); .sxw /.sxc (Open Office); .pdf (Acrobat Reader); .ps (Test Format); .tif /.tiff (Image Format); .jpg /.jpeg (Image Format); .txt (text format).
Il nome del file allegato dovrà essere necessariamente fax.* (es. File attached: fax.doc, fax.pdf, etc.).
N.B.: per l’utilizzo di Mail2Fax è necessario verificare che le impostazioni del proprio programma di posta elettronica rispettino i seguenti requisiti:
- il messaggio da inviare deve essere in formato testo semplice, ossia non deve essere impostato l'invio in formato html
- vanno eliminate dal corpo del messaggio firme digitali
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali informazioni relative a programmi antivirus attivi
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali link di indirizzi di posta elettronica o siti web
- attenersi a quanto indicato precedentemente e descritto nell'immagine
.
Con Fax Virtuale "Invia" è possibile interrogare lo storico dei fax trasmessi.
WEB2FAX
Con Web2Fax è sufficiente un PC ed un Browser Internet per inviare i propri fax.
E' infatti sufficiente collegarsi al portale Clouditalia e selezionare nell'Area Clienti, sezione FaxVirtuale - link Web2Fax.
Una volta inseriti il Codice del Contratto Open Service e la Password, attraverso una semplice interfaccia Web, sarà possibile inserire il numero (o i numeri in caso di invio multiplo) di destinazione ed allegare il documento da spedire.
Sarà inoltre possibile richiedere la ricevuta di trasmissione.
L’esito positivo dell’invio dei fax è certificato da una ricevuta recapitata nella casella di posta elettronica indicata.
E’ possibile scegliere tra due modalità differenti di spedizione:
- MAIL2FAX
- WEB2FAX
MAIL2FAX
Per inviare un fax tramite la casella di posta è sufficiente inviare una mail all’indirizzo faxserver@eutelia.it contenente tutte le informazioni necessarie alla spedizione del fax ed in allegato, alla mail stessa, il documento da spedire.
Nella mail è necessario indicare tutti i dati necessari all'invio del fax (campi obbligatori) ed è possibile inoltre impostare dei parametri facoltativi (come la notifica di trasmissione o la data in cui vuoi che sia spedito il fax).
In questo link sono riportati i parametri da inserire nella mail (NON è necessario inserire i parametri nel corpo della mail seguendo l'ordine in cui sono illustrati).
Con Mail2Fax è possibile inviare documenti nei formati più diffusi ed utilizzati ed in particolare: .doc/.docx (Microsoft Word); .xls/.xlsx (Microsoft Excel); .sxw /.sxc (Open Office); .pdf (Acrobat Reader); .ps (Test Format); .tif /.tiff (Image Format); .jpg /.jpeg (Image Format); .txt (text format).
Il nome del file allegato dovrà essere necessariamente fax.* (es. File attached: fax.doc, fax.pdf, etc.).
N.B.: per l’utilizzo di Mail2Fax è necessario verificare che le impostazioni del proprio programma di posta elettronica rispettino i seguenti requisiti:
- il messaggio da inviare deve essere in formato testo semplice, ossia non deve essere impostato l'invio in formato html
- vanno eliminate dal corpo del messaggio firme digitali
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali informazioni relative a programmi antivirus attivi
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali link di indirizzi di posta elettronica o siti web
- attenersi a quanto indicato precedentemente e descritto nell'immagine
.Con Fax Virtuale "Invia" è possibile interrogare lo storico dei fax trasmessi.
WEB2FAX
Con Web2Fax è sufficiente un PC ed un Browser Internet per inviare i propri fax.
E' infatti sufficiente collegarsi al portale Clouditalia e selezionare nell'Area Clienti, sezione FaxVirtuale - link Web2Fax.
Una volta inseriti il Codice del Contratto Open Service e la Password, attraverso una semplice interfaccia Web, sarà possibile inserire il numero (o i numeri in caso di invio multiplo) di destinazione ed allegare il documento da spedire.
Sarà inoltre possibile richiedere la ricevuta di trasmissione.
Per variare l'e-mail per la ricezione del servizio Fax Virtuale basta accedere con le proprie credenziali d'accesso all'Area Clienti del
sito www.clouditalia.com e cliccare su Gestione Servizi - Fax Virtuale – Configurazione Ricezione/Trasmissione.
Altrimenti può richiedere tale variazione inviando un fax al numero 0575.1949103 oppure via mail all'indirizzo servizioclienti@clouditalia.com, allegando copia del documento firmata.
Altrimenti può richiedere tale variazione inviando un fax al numero 0575.1949103 oppure via mail all'indirizzo servizioclienti@clouditalia.com, allegando copia del documento firmata.
Può visualizzare in modo autonomo i fax trasmessi e ricevuti direttamente dall'Area Clienti del sito www.clouditalia.com.
Questo il percorso:
- Area Clienti
- Gestione Servizi
- FAX VIRTUALE
- Gestione Servizio
- Interroga Storico Ricezione o Interroga Storico Trasmissione.
Questo il percorso:
- Area Clienti
- Gestione Servizi
- FAX VIRTUALE
- Gestione Servizio
- Interroga Storico Ricezione o Interroga Storico Trasmissione.
E' necessario inviare una mail alla casella servizioclienti@clouditalia.com contenete i seguenti dettagli:
- numero di fax utilizzato per l'invio
- numero di fax destinatario
- data e ora dei tentativi di invio
- tipo di allegato (in copia)
- software utilizzato per l'allegato
- modalità di invio
- messaggio di errore.
- numero di fax utilizzato per l'invio
- numero di fax destinatario
- data e ora dei tentativi di invio
- tipo di allegato (in copia)
- software utilizzato per l'allegato
- modalità di invio
- messaggio di errore.
Se non riceve il rapporto dei fax sulla propria casella e-mail, la invitiamo a verificare se i fax sono visibili nell'Area Clienti al link "Interroga Storico trasmissione".
Se figura il rapporto OK, l'anomalia risulta solo nella consegna del fax sulla casella e-mail, il problema è quindi da imputare al provider che gestisce l'account di posta.
E’ quindi necessario verificare che tali mail non vengano bloccate da filtri antispam (mettendo in white list ip 62.94.199.166) e comunque accettare mail con dominio @eutelia.it o @clouditalia.com
Se figura il rapporto OK, l'anomalia risulta solo nella consegna del fax sulla casella e-mail, il problema è quindi da imputare al provider che gestisce l'account di posta.
E’ quindi necessario verificare che tali mail non vengano bloccate da filtri antispam (mettendo in white list ip 62.94.199.166) e comunque accettare mail con dominio @eutelia.it o @clouditalia.com
Per attivare un ulteriore numero 800 è necessario accedere dalla propria Area Clienti al link e cliccare successivamente su Attivazione oppure inviare una richiesta via fax al numero 06.62209057.
