F.A.Q.
web
Il mancato raggiungimento di un sito Internet potrebbe essere un
problema di cache locale o di host. Per risolvere problemi di questo genere potrebbe essere necessario svuotare
la cache DNS.
Come svuotare la cache DNS?
WINDOWS
- aprire il prompt dei comandi: start -> esegui -> cmd
- digitare ipconfig/flushdns
MAC OS X
- aprire il terminale e digitate dscacheutil – flushcache
Se il problema persiste la invitiamo ad eseguire un tracert, di seguito le istruzioni:
WINDOWS
- cliccare su start - esegui - scriva CMD - cliccare su OK - digiti ping www.google.it (e così per gli altri siti che non raggiunge)
- premere invio.
Con il tasto destro del mouse clicchi su SEGNA e evidenzi il risultato del ping e poi facendo CTRL-V incolli la schermata direttamente sulla richiesta di assistenza da fare a questo link oppure scriva una mail all'indirizzo servizioclienti@clouditalia.com .
Come svuotare la cache DNS?
WINDOWS
- aprire il prompt dei comandi: start -> esegui -> cmd
- digitare ipconfig/flushdns
MAC OS X
- aprire il terminale e digitate dscacheutil – flushcache
Se il problema persiste la invitiamo ad eseguire un tracert, di seguito le istruzioni:
WINDOWS
- cliccare su start - esegui - scriva CMD - cliccare su OK - digiti ping www.google.it (e così per gli altri siti che non raggiunge)
- premere invio.
Con il tasto destro del mouse clicchi su SEGNA e evidenzi il risultato del ping e poi facendo CTRL-V incolli la schermata direttamente sulla richiesta di assistenza da fare a questo link oppure scriva una mail all'indirizzo servizioclienti@clouditalia.com .
Si possono inviare fax in Italia e in tutto il mondo direttamente dal PC ad uno o più destinatari per volta.
L’esito positivo dell’invio dei fax è certificato da una ricevuta recapitata nella casella di posta elettronica indicata.
E’ possibile scegliere tra due modalità differenti di spedizione:
- MAIL2FAX
- WEB2FAX
MAIL2FAX
Per inviare un fax tramite la casella di posta è sufficiente inviare una mail all’indirizzo faxserver@eutelia.it contenente tutte le informazioni necessarie alla spedizione del fax ed in allegato, alla mail stessa, il documento da spedire.
Nella mail è necessario indicare tutti i dati necessari all'invio del fax (campi obbligatori) ed è possibile inoltre impostare dei parametri facoltativi (come la notifica di trasmissione o la data in cui vuoi che sia spedito il fax).
In questo link sono riportati i parametri da inserire nella mail (NON è necessario inserire i parametri nel corpo della mail seguendo l'ordine in cui sono illustrati).
Con Mail2Fax è possibile inviare documenti nei formati più diffusi ed utilizzati ed in particolare: .doc/.docx (Microsoft Word); .xls/.xlsx (Microsoft Excel); .sxw /.sxc (Open Office); .pdf (Acrobat Reader); .ps (Test Format); .tif /.tiff (Image Format); .jpg /.jpeg (Image Format); .txt (text format).
Il nome del file allegato dovrà essere necessariamente fax.* (es. File attached: fax.doc, fax.pdf, etc.).
N.B.: per l’utilizzo di Mail2Fax è necessario verificare che le impostazioni del proprio programma di posta elettronica rispettino i seguenti requisiti:
- il messaggio da inviare deve essere in formato testo semplice, ossia non deve essere impostato l'invio in formato html
- vanno eliminate dal corpo del messaggio firme digitali
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali informazioni relative a programmi antivirus attivi
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali link di indirizzi di posta elettronica o siti web
- attenersi a quanto indicato precedentemente e descritto nell'immagine
.
Con Fax Virtuale "Invia" è possibile interrogare lo storico dei fax trasmessi.
WEB2FAX
Con Web2Fax è sufficiente un PC ed un Browser Internet per inviare i propri fax.
E' infatti sufficiente collegarsi al portale Clouditalia e selezionare nell'Area Clienti, sezione FaxVirtuale - link Web2Fax.
Una volta inseriti il Codice del Contratto Open Service e la Password, attraverso una semplice interfaccia Web, sarà possibile inserire il numero (o i numeri in caso di invio multiplo) di destinazione ed allegare il documento da spedire.
Sarà inoltre possibile richiedere la ricevuta di trasmissione.
L’esito positivo dell’invio dei fax è certificato da una ricevuta recapitata nella casella di posta elettronica indicata.
E’ possibile scegliere tra due modalità differenti di spedizione:
- MAIL2FAX
- WEB2FAX
MAIL2FAX
Per inviare un fax tramite la casella di posta è sufficiente inviare una mail all’indirizzo faxserver@eutelia.it contenente tutte le informazioni necessarie alla spedizione del fax ed in allegato, alla mail stessa, il documento da spedire.
Nella mail è necessario indicare tutti i dati necessari all'invio del fax (campi obbligatori) ed è possibile inoltre impostare dei parametri facoltativi (come la notifica di trasmissione o la data in cui vuoi che sia spedito il fax).
In questo link sono riportati i parametri da inserire nella mail (NON è necessario inserire i parametri nel corpo della mail seguendo l'ordine in cui sono illustrati).
Con Mail2Fax è possibile inviare documenti nei formati più diffusi ed utilizzati ed in particolare: .doc/.docx (Microsoft Word); .xls/.xlsx (Microsoft Excel); .sxw /.sxc (Open Office); .pdf (Acrobat Reader); .ps (Test Format); .tif /.tiff (Image Format); .jpg /.jpeg (Image Format); .txt (text format).
Il nome del file allegato dovrà essere necessariamente fax.* (es. File attached: fax.doc, fax.pdf, etc.).
N.B.: per l’utilizzo di Mail2Fax è necessario verificare che le impostazioni del proprio programma di posta elettronica rispettino i seguenti requisiti:
- il messaggio da inviare deve essere in formato testo semplice, ossia non deve essere impostato l'invio in formato html
- vanno eliminate dal corpo del messaggio firme digitali
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali informazioni relative a programmi antivirus attivi
- vanno eliminate dal corpo del messaggio eventuali link di indirizzi di posta elettronica o siti web
- attenersi a quanto indicato precedentemente e descritto nell'immagine
.Con Fax Virtuale "Invia" è possibile interrogare lo storico dei fax trasmessi.
WEB2FAX
Con Web2Fax è sufficiente un PC ed un Browser Internet per inviare i propri fax.
E' infatti sufficiente collegarsi al portale Clouditalia e selezionare nell'Area Clienti, sezione FaxVirtuale - link Web2Fax.
Una volta inseriti il Codice del Contratto Open Service e la Password, attraverso una semplice interfaccia Web, sarà possibile inserire il numero (o i numeri in caso di invio multiplo) di destinazione ed allegare il documento da spedire.
Sarà inoltre possibile richiedere la ricevuta di trasmissione.
Le caselle di posta sono accessibili anche da Web all’indirizzo
https://webmail.eutelia.it/.
Per accedere inserire mail e password della casella.
Per accedere inserire mail e password della casella.
